Agenda
Workshop "De Ideale Factuur": 11 maart 2010 |
| Gepubliceerd op 05-02-2010 |
Deze workshop in het kader van vermijdbaar klantcontact wordt gegeven door ITO-bestuurder Hein Albeda. Zodra de maandelijkse rekeningen weer op de mat liggen bij de consument, ontvangen veel bedrijven (vermijdbare) telefoontjes doordat niet altijd alles duidelijk is. Het afgelopen jaar hebben experts zich gebogen over hoe een duidelijke factuur eruit moet zien; een factuur waar niet meer over gebeld wordt. De bevindingen hebben hun weerslag gevonden in een richtlijn, waarover u alles te weten kunt komen tijdens de workshop die gepland staat.
Wat doen we in de workshop?
Tijdens de workshop leren wij u langs die richtlijn te werken. Tevens kunt u uw eigen facturen meenemen om te laten beoordelen en samen naar de mogelijk verbeteringen te kijken. Met deze nieuwe inzichten komt u tot betere facturen. Zodat u aanmerkelijk minder vermijdbare gesprekken gaat krijgen over de onduidelijke of foute factuur.
Als u uw factuur heeft aangepast kunt u het ito-oké logo op de factuur plaatsen. Hiermee geeft u aan dat u de richtlijn volgt. Er zijn nog meer voordelen te behalen voor die bedrijven die dit logo voeren. Welke? Wij leggen het u graag uit tijdens de workshop.
Zijn de richtlijnen haalbaar?
Ja, zonder meer. Het zijn vaak simpele maar o zo duidelijke eye openers. Geselecteerd op hun impact en hun directe toepasbaarheid bij vrijwel alle bedrijven zonder investeringen.
Voor wie is deze workshop bedoeld?
Allereerst voor de klantcontact manager en de manager facturering. Waarbij wij ons voorstellen dat het bedrijven betreft die een groot aantal consumenten frequent een factuur sturen. Zij hebben het meeste baat bij deze workshop.
NB De workshop staat niet open voor consultants en verkopers van leveranciers.
Praktische informatie en reserveren
U kunt uw deelname reserveren via het speciale aanmeldformulier.
- Tarief: € 250,- (excl. btw) per persoon
- Datum: donderdag 11 maart 2010
- Tijd: 13:30 - 17:00 uur
- Locatie: Seats2Meet, Planetenbaan 100-110, 3606 AK Maarssen
- Groepsgrootte: minimaal 8 en maximaal 14 mensen
- Trainer: Hein Albeda, ITO-bestuurslid