« Terug naar de index |
Regionele bereikbaarheidstest |
| Gepubliceerd op 08-04-2009 |
De Provinciaalse Zeeuwse Courant (PZC) heeft een telefonische bereikbaarheidstest uitgevoerd onder ruim 40 bedrijven in de regio. Hans Kardol - directeur van KSi onderzoek & KSi advies - is gevraagd om een reactie op de de opzet en de resultaten van het onderzoek.
Natuurlijk zijn deze resultaten, op basis van 5 gesprekken, een hele ruwe indicatie en is vooral gekeken naar de snelheid waarmee te telefoon is beantwoord. In ITO-bereikbaarheidonderzoeken kijken we natuurlijk verder (hoe scoort men op ITO-bouwstenen, zoals bijvoorbeeld betrouwbaarheid of empathie). Ga naar de site van PZC voor de uitslagen van het PZC onderzoek.
Wilt u met uw eigen organisatie in een dergelijk onderzoek goed voor de dag komen? Neem dan contact met ons op voor een afspraak.