« Terug naar de index |
ITO geeft goed bezochte presentatie op TCD |
| Gepubliceerd op 27-04-2009 |
Afgelopen dinsdag heeft bestuurslid Jan van der Weijden een presentatie verzorgd op de TCD. In een goed gevuld inlooptheater op de Call Center Vakbeurs stond hij stil bij het ITO-ABCD en het ITO-besturingsmodel. Ook de parameters die impact hebben op de klantvriendelijkheid van een factuur kwamen aan bod. Een goede factuur voorkomt immers onnodige en dus vermijdbare klantvragen in het Klantcontact Centrum.
Bekijk nu de sheets van de presentatie (PDF, 2,3MB).
Wilt u meer weten? Neem dan gerust contact met ons op!