« Terug naar de index |
DELTA (opnieuw) gecertificeerd |
| Gepubliceerd op 12-07-2010 |
DELTA, the multi utility company uit Zeeland, heeft op maandag 12 juli uit handen van ITO-voorzitter Dick Westendorp het ITO-certificaat voor telefonie ontvangen.
DELTA was reeds in het bezit van het certificaat, maar is de afgelopen periode door een volledig nieuwe beoordelingsronde gegaan. Deze is met goed gevolg afgesloten en daarmee mag DELTA zich weer voor twee jaar ITO-gecertificeerd noemen.
Het certificaat betekent voor de medewerkers een bevestiging van de kwaliteit die ze iedere dag opnieuw aan klanten bieden. Terecht dat de trotse medewerkers centraal stonden in de uitreiking en dat ze daarbij hun interne opdrachtgevers uitgenodigd hadden om mee te vieren.
Klantenservice manager Joris Ruijter gaf aan dat dit geen reden is om achterover te gaan leunen. Nog tijdens de audit heeft hij door de discussie met de auditor van ITO ideeën opgedaan voor een verbeterde kwaliteitsmonitoring en verdere analyse van herhaalverkeer. Daarnaast wordt er gekeken naar uitbreiding van de certificering naar andere nummers en e-mail.
Joris Ruiter ontvangt het certificaat uit handen van voorzitter
Dick Westendorp.