ITO Klantenservicecentrum

Over ITO

Over ITO

ITO staat voor Instituut voor Telecom Organisatie. ITO zet zich in voor een kwaliteitsverbetering van telefonische loketten van bedrijven en andere organisaties. We richten ons daarbij onder andere op de bereikbaarheid en de mate van klantgerichtheid.
 
Organisaties die voldoen aan de ITO-normen voor een goed bereikbare klantenservice en klantvriendelijke afhandeling van klantvragen, hebben recht op het ITO-certificaat. Dit is een objectief en onafhankelijk kwaliteitskeurmerk.
 
ITO organiseert workshops en trainingen waarin u uitvoerig wordt geïnformeerd over de verschillende criteria en het traject naar ITO-certificering. Houd u daarvoor de agenda in de gaten en schrijf u in voor de nieuwsbrief.