ITO Klantenservicecentrum

Het ITO-embleem

ITO-embleemGoede klantenservice betekent voor u als consument:
  • acceptabele wachttijden,
  • gekwalificeerd personeel,
  • duidelijke antwoorden op uw vragen en
  • afspraken die worden nagekomen.
Bedrijven die deze kwaliteit bieden aan u als consument en dit goed hebben verankerd in de organisatie, processen en systemen kunnen het ITO certificaat behalen en mogen dan het ITO-embleem voeren.

Het ITO-embleem staat voor betrouwbaarheid en zorgvuldigheid. Alleen toegelaten ITO-deelnemers mogen dit embleem voeren in hun communicatie. Het ITO-embleem dient door te linken naar deze website, zodat er een zorgvuldige registratie kan plaatsvinden van klachten en verbetersuggesties.
 
Certificering AFAS ERP
 
Deelnemende organisaties vermelden het ITO-embleem op hun site, rekening, formulier of handleiding. Als u de communicatie van een dergelijke organisatie toch nog onduidelijk vindt, verzoeken wij u dat aan ons door te geven. Wij zullen dan contact opnemen met het betreffende bedrijf, instelling of overheid. Uw informatie kan bovendien worden gebruikt om de richtlijnen zonodig aan te scherpen.