NOG ENKELE PLAATSEN VOOR ITO AWARD 14 OKTOBER
De jaarlijkse ITO Award uitreiking vindt plaats op 14 oktober aanstaande, in Slot Zeist. Er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar, dus geef u snel op!
Oxxio hernieuwd ITO gecertificeerd
Tijdens een korte bijeenkomst op 2 september jl. bij Oxxio in Hilversum heeft ITO-bestuurslid Jan van der Weijden het nieuwe certificaat uitgereikt aan Gerda Verkerk, Directeur Customer Service. Oxxio is daarmee de eerste energiemaatschappij die haar ITO-certificering hernieuwd.
Lees meer...
Interessante sprekers op ITO Award uitreiking
Op 14 oktober aanstaande zal in Slot Zeist de ITO Award worden uitgereikt. Tijdens het programma komen enkele interessante sprekers aan het woord. Zo zal ondermeer Egbert Jan van Bel (bekend van het boek 'Kloteklanten') en Cor Molenaar (Erasmus Universiteit) een bijdrage leveren. Bekijk het programma en meldt u direkt aan. Wees er snel bij, want er zijn nog maar enkele plaatsen beschikbaar!
White paper over e-mailnormen
Wilt u herhaalverkeer op e-mail voorkomen? Dat kan door medewerkers goed aan te sturen op de kwaliteit van de mail. Veel bedrijven worstelen nog met het opzetten van een normenset voor het meten van de kwaliteit van e-mail op individueel medewerkersniveau.
KSi onderzoek & advies, het certificeringsinstituut van stichting ITO, heeft een white paper ontwikkeld waarmee u een handvat heeft om voor uzelf zo’n beoordelingskader op te stellen. Lees de eerste pagina’s en download de paper op van de site van KSi onderzoek.
Reserveren ITO Award
Om te reserveren voor de ITO Award uitreking vult u even het formulier in op onze website.
Wij vragen u een bijdrage in de kosten van 99 euro p.p. (ex btw). De kaartjes worden u na reservering toegezonden per post. Bij onverhoopte verhindering kunt u zich laten vervangen door een collega.
De ITO Award uitreiking wordt mogelijk gemaakt door een financiële donatie van KSi.
Nieuwe mail-wetgeving
Om te voldoen aan nieuwe regelgeving zullen wij vanaf 1 oktober 2009 alleen nog mailen aan contacten die een abonnement hebben op de ITO Update en aan onze overige bestaande zakelijke relaties.
Heeft u nog geen abonnement op de ITO Update, meld u dan nu aan via de ITO-website.
Over Stichting ITOITO houdt zich bezig met het verbeteren van de kwaliteit van contact en call centers. Het ITO-keurmerk wordt uitgereikt aan organisaties die voldoen aan onze kwaliteitseisen.Wilt u in aanmerking komen voor het ITO-certificaat? Kijk voor meer informatie op www.itoklantenservicecentrum.nl ITO-certificering wordt aanbevolen door de overheid en talloze consumenten-organisaties. |
Over KSi onderzoekKSi onderzoek is onder andere het certificerings-instituut en adviesbureau van Stichting ITO en helpt organisaties bij het verbeteren van hun klantcontact. Meer informatie over de diensten van KSi onderzoek vindt u op deze website.KSi onderzoek is op zoek naar nieuwe collega's in diverse uitdagende functies. Klik hier voor het actuele vacatureoverzicht. |
Sponsors van Stichting ITO      |
|
| Als u uw abonnement op de ITO-Update wilt opzeggen, klik dan hier. | |
 |
|