ITO-WORKSHOPS EN ITO-CERTIFICERINGEN
De komende tijd zullen we weer een aantal interessante en nuttige workshops organiseren. Schrijf u snel in, want de capaciteit is beperkt!
"Wat is een goed gesprek? Wat is een goede e-mail?"In de afgelopen maand heeft ITO succesvolle workshops gehouden rond kwaliteitsmonitoring telefonie en kwaliteitsmonitoring e-mail. In groepen van telkens ongeveer 10 deelnemers van verschillende bedrijven zijn gesprekken/mail beoordeeld en is onderling gediscussieerd over de vragen "Wat is een goed gesprek?"en "Wat is een goede e-mail?" Lees meer...
Nieuwe workshops ingeplandWilt u ook deelnemen aan de succesvolle workshop over kwaliteitsmonitoring telefonie of e-mail? Worstelt u met de vraag hoe u met een verandering teweegbrengt die bijdraagt aan de kwaliteit van uw dienstverlening? Of bent u benieuwd hoe ITO kijkt naar de samenhang tussen de cijfers en WFM?
Kijk dan in de agenda en schuif aan bij een van de workshops die worden verzorgd door ITO. Lees meer...
ITO-certificaat bevestigdIn de eerste maanden van dit jaar waren enkele van de ITO-gecertificeerden aan de beurt voor een tussentijdse meting. De organisaties RDW, Oxxio en ICS voldeden alledrie aan de eisen van ITO. Lees meer...
Dit jaar is de slogan voor de TCD "Focus op uw klant".
Voor ITO is focus op de klant vanzelfsprekend, dus kunnen we niet ontbreken op de grootste klantcontactbeurs van Nederland.
Meld u nu aan!
ITO en e-mailwetgeving
Stichting ITO mailt alleen aan abonnees van de ITO Update en aan bestaande zakelijke relaties.
Heeft u nog geen abonnement op de ITO Update en wilt u er zeker van zijn dat u de ITO Update blijft ontvangen, meld u dan nu aan via de ITO-website.
Over Stichting ITOITO houdt zich bezig met het verbeteren van de kwaliteit van contact en call centers. Het ITO-keurmerk wordt uitgereikt aan organisaties die voldoen aan onze kwaliteitseisen.Wilt u in aanmerking komen voor het ITO-certificaat? Kijk voor meer informatie op www.itoklantenservicecentrum.nl ITO-certificering wordt aanbevolen door de overheid en talloze consumenten-organisaties. |
Over KSiKSi is onder andere het certificeringsinstituut en adviesbureau van Stichting ITO en helpt organisaties bij het verbeteren van hun klantcontact. Meer informatie over de diensten van KSi vindt u op deze website.KSi is op zoek naar nieuwe collega's in diverse uitdagende functies. Klik hier voor het actuele vacatureoverzicht. |
Sponsors van Stichting ITO      |
|
| Als u uw abonnement op de ITO-Update wilt opzeggen, klik dan hier. | |
 |
|