ITO Jaarcongres, 6 november 2007 in Utrecht

Op 6 november aanstaande is het weer zover! Dan organiseert Stichting ITO voor de derde keer het Nationale ITO Jaarcongres. Bent u er ook bij?

Onder het motto ‘Naar een betere klantenservice, hoe doe je dit’ vindt op dinsdag 6 november voor het derde achtereenvolgende jaar het ITO Jaarcongres plaats (voorheen het bereikbaarheidscongres).

In het fraaie auditorium van Capgemini te Utrecht krijgt u onder leiding van dr. Frans Plat een interessant programma voorgeschoteld rondom multimediaal klantcontact, de rol van klantcontact en het belang van goede bereikbaarheid en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening. Ook de visie van experts op de toekomst komt aan de orde.

Globaal programma

Anton van Hulten (Kadaster) met een praktijkcase;

Youri de Kwaadsteniet (Delta) met een praktijkcase;

Martijn Driessen (Carglass) met een praktijkcase;

Hans Kardol (TNO) over "service.toekomst";

Zanna van Dun (Capgemini) over "Wegen naar hogere klant- en medewerkertevredenheid";

Frans Plat (ISS Klantenservice Kenniscentrum) is dagvoorzitter en zal tevens een paneldiscussie leiden tussen de sprekers en aanwezigen;

Edwin van Wijk (Stichting ITO) zal de bereikbaarheidsresultaten presenteren en het onderzoek toelichten dat het komend najaar zal plaatsvinden.

Uitgebreide informatie over het evenement (exacte locatie, tijdstip, programma, aanmeldmogelijkheden) is te vinden op www.itojaarcongres.nl

Meld u snel aan, dan zien we u 6 november!