ITO-Update 6
2 Mei 2005
Wat is het ITO?
Het Instituut voor Telecom Organisatie houdt zich bezig met het verbeteren van de kwaliteit van contact en call centers.
Het ITO-keurmerk wordt uitgereikt aan organisaties die voldoen aan onze kwaliteitseisen.
Wilt u in aanmerking komen voor het ITO-certificaat? Kijk voor meer informatie op onze website.
Agenda
Uitreiking ITO-2005 certificaat aan Sanoma Uitgevers
Workshop ITO-2005
ITO-Congres: Bereikbaarheid en klantgerichtheid
Ondersteuning
ITO-certificering wordt aanbevolen door de overheid en talloze consumentenorganisaties. Tevens wordt het ITO in haar activiteiten gesteund door een groeiend aantal donateurs.
- Support Center AFAS wint gouden NCCA-Award
- Uitreiking ITO-2005 certificaat aan Sanoma Uitgevers
- Aanmelding Workshop ITO-2005 (23 juni)
- Nieuwe ITO-keurmerken
- Meer nieuws op onze website!
Stichting ITO kijkt tevreden terug op de Telecommercedagen 2005. We hebben velen van u persoonlijk kunnen uitleggen wat ITO-certificering inhoudt en kan betekenen voor uw organisatie. Hebben we elkaar niet gesproken, of wilt u meer informatie? Maak dan een vrijblijvende afspraak, of kom in juni naar de workshop in Hoofddorp.
Edwin van Wijk
Directeur Certificeringsinstituut
Telecommerce-dagen 2005 succesvol verlopen
De Telecommerce-dagen, die van 26 t/m 28 april plaatsvonden in de Jaarbeurs in Utrecht, zijn succesvol verlopen voor het ITO. We mochten ons verheugen in een groot aantal belangstellenden.
Diverse organisaties waren zeer geïnteresseerd in de ITO-certificering en we verwachten op korte termijn een aantal namen te kunnen toevoegen aan de lijst met deelnemers.
Support Center AFAS wint gouden NCCA-Award
Tijdens de Telecommerce Gala Avond op woensdag 27 april kreeg het AFAS Support Center in de categorie "Inhouse kleiner dan 80 seats" de gouden NCCA 2005-award uitgereikt.
Het ITO-2005 gecertificeerde support center van AFAS bleek zich van de concurrentie te onderscheiden door haar grote efficiëncy en klantgerichtheid. Lees verder...
Uitreiking ITO-2005 certificaat aan Sanoma Uitgevers
Op 12 mei zal Dick Westendorp, voorzitter van het ITO-bestuur, het officiële ITO-2005 certificaat overhandigen aan Sanoma Uitgevers. Sanoma heeft op 14 april het certificaat behaald.
Aanmelding Workshop ITO-2005 (23 juni)
Wilt u uit de eerste hand weten wat er voor nodig is om het ITO-2005 certificaat te behalen, kom dan naar onze workshop. De ITO-2005 workshop wordt op 23 juni gehouden bij Sanoma Uitgevers in Hoofddorp. U kunt zich nog aanmelden! Lees verder...
Nieuwe ITO-keurmerken
ITO introduceert officiële keurmerken voor gecertificeerden, donateurs, auditors, adviesbureaus en trainingen.
Organisaties die gekwalificeerd zijn om het desbetreffende logo te voeren, verkrijgen hiermee een herkenbaar keurmerk voor gebruik in communicatie-uitingen als websites, nieuwsbrieven en brochures. Lees verder...
