ITO-Update 5
24 april 2006
Wat is het ITO?
Het Instituut voor Telecom Organisatie houdt zich bezig met het verbeteren van de kwaliteit van contact en call centers.
Het ITO-keurmerk wordt uitgereikt aan organisaties die voldoen aan onze kwaliteitseisen.
Wilt u in aanmerking komen voor het ITO-certificaat? Kijk voor meer informatie op onze website.
Ondersteuning
ITO-certificering wordt aanbevolen door de overheid en talloze consumentenorganisaties. Tevens wordt het ITO in haar activiteiten gesteund door een groeiend aantal donateurs.
Veel nieuws van ITO in aantocht!
De komende weken zijn er veel ontwikkelingen en nieuwsfeiten rondom ITO te melden. Zo presenteren we komende woensdagmiddag tijdens de Telecommerce Dagen (TCD2006) in Utrecht de uitkomsten van grootschalig onderzoek onder Nederlandse consumenten naar gebruik van telefoon, email en websites. U kunt daar gratis bij zijn; aanvang 14.15 uur (Inlooptheater II). Klik hier voor het programma!
Komende dinsdag, woensdag en donderdag zijn we ook met een eigen stand op TCD2006 te vinden om tekst en uitleg te geven over veranderingen en vernieuwingen binnen ons keurmerk. U vindt ons op locatie AO 43, vlakbij het Thuiswinkelpaviljoen. We hopen u even te spreken!
De primeur van de presentatie van de aangepaste ITO-telefoonnorm en de nieuwe normen voor e-mail en webselfservice vindt plaats op 18 mei aanstaande tijdens een seminar met HCN in Mediaplaza, Jaarbeurs Utrecht. Aanmelden (vol is vol!) kan via salessupport@hcn.nl
Na 18 mei zijn er diverse andere evenementen die we zelf organiseren of waarbij we actief betrokken zijn. Dit alles om het vernieuwde ITO te presenteren. Kijk op onze agenda voor een actueel overzicht!
