ITO voert grootschalig AD-bereikbaarheidsonderzoek uit

Afgelopen zaterdag presenteerde het Algemeen Dagblad de onderzoekresultaten van de door stichting ITO uitgevoerde bereikbaarheidtest. De bereikbaarheid is verbeterd, maar er valt nog veel te doen aan de kwaliteit van de informatie en service...

Telfort is het eerste bedrijf met een ITO-certificaat voor E-mail. Wilt u meer weten over de nieuwe normering voor e-mail en online service, bekijk dan onze nieuwe brochure.

Een kijkje nemen in het callcenter van een ITO-gecertificeerde organisatie? Dat kan tijdens onze site-visit aan De Telegraaf. Meld u op tijd aan want het aantal deelnemers is beperkt!

Namens de Stichting ITO,
Edwin van Wijk

0800-bereikbaarheidstest Algemeen Dagblad en ITO
De afgelopen jaren heeft het bedrijfsleven fors geïnvesteerd in een betere bereikbaarheid. Dat leidt tot gemiddeld steeds kortere responstijden, zo blijkt uit de nieuwste bereikbaarheidtest van het AD en ITO. Lees een uitgebreid verslag van de test en de resultaten op onze site.

Telfort ITO-gecertificeerd voor E-mail & Online Service
Vrijdag 23 maart 2007 heeft Telfort het ITO-certificaat ontvangen voor E-mail & Online Service. Hiermee is Telfort het eerste bedrijf met dit nieuwe ITO-keurmerk! Op onze site vindt u meer informatie over de certificering van Telfort, en de normensets voor certificering. Download ook onze uitgebreide brochure 2007!

Meld u aan voor een bezoek aan call center De Telegraaf
Medio mei zal een site-visit plaatsvinden bij De Telegraaf (ITO-gecertificeerd). Paul Wijsen zal een rondleiding verzorgen op het contact center en Edwin van Wijk zal u vertellen over de geactualiseerde ITO-normen en de ins en outs van certificering voor telefonie en e-mail & online service behandelen. U kunt hierbij aanwezig zijn! Lees meer op onze site.