Voorlichtingsbijeenkomst op 8 april 2008, in Hoofddorp

Om de vragen naar aanleiding van de publicatie in het AD van 15 maart te beantwoorden, organiseert Stichting ITO op dinsdag 8 april een voorlichtingsbijeenkomst waarvoor wij u graag uitnodigen.

Tijdens deze bijeenkomst, die zal plaatsvinden in Hoofddorp, zullen wij u onder andere laten zien wat de voornaamste parameters zijn voor een klantgerichte service. Belangrijk is daarbij inzicht te krijgen in de kwaliteit van uw dienstverlening, wat u kunt doen om uw service te verbeteren en vooral wat de verwachtingen zijn van uw klanten.

Schrijf u nu in voor deze voorlichtingsbijeenkomst op 8 april a.s.!

Het AD Bereikbaarheidsonderzoek 2008

Naast de oliebollen- en de haringtest voert het Algemeen Dagblad ieder jaar een onderzoek uit naar de bereikbaarheid (en dit jaar ook de klantvriendelijkheid) van Nederlandse bedrijven.

Afgelopen zaterdag 15 maart was het weer zo ver en stonden de resultaten in de krant. Door Q@Calls, het certificeringsinstituut van Stichting ITO, zijn ook dit jaar weer de telecom- en internetproviders, zorgverzekeraars en diverse andere branches onderzocht. De resultaten van dit onderzoek en de reactie van de onderzochte bedrijven kunt u hier lezen.